7camicie Online Shop
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F.A.Q.

EINKÄUFE
1. WIE SUCHE ICH EIN PRODUKT?

Du findest das Produkt, das dir gefällt beim Blättern in unserem Katalog oder in dem du einen Text rechts oben in die „Suche Box“ eingibst.

Die Produkte sind in drei Kategorien unterteilt: Herren, Damen, Kind.

Ist die Kategorie gewählt, kannst du mit Hilfe der verschiedenen Filter weitersuchen, die sich zu deiner linken Seite auf der Produktseite befinden. Wenn du einen Filter entfernst, kommst du wieder auf die Seite mit der ausführlichen Liste zurück.

Die gesuchten Produkte werden mit allen Details wie Preis und verfügbare Farbe und Größe angezeigt.


2. WO BEFINDET SICH DIE GENAUE PRODUKTBESCHREIBUNG?

Wenn du auf den einzelnen Artikel klickst, siehst du die Fotos des gewählten Stückes.

Die Funktion „Zoom“ hilft Details anzusehen. Wähle die gewünschte Größe und Menge.

Die Produkte im Verkauf sind verfügbare Produkte.

Nun kannst du entscheiden, ob du das Produkt auf eine Wunschliste, die so genannte „Wish list“, setzt, um es zu einem späteren Zeitpunkt zu kaufen, oder deinen Freunden dein Interesse an diesem Produkt mitteilen und sie via Facebook, Twitter, Pinterest, Google+ um ihren Rat bitten.

Falls du den Einkauf direkt weitertätigen möchtest, dann wähle bitte die Größe aus und klicke auf die Taste „In den Warenkorb”.

Auf jeder Seite, in jedem Moment ist oben rechts die Ikone des Einkaufwagens zu sehen und wie viele Produkte du ausgewählt hast .


3. WIE FINDE ICH DIE RICHTIGE GRÖSSE?

Wir haben eine Größentabelle zusammengestellt. Diese findest du auf dem Detailblatt jeden Produktes und sie ermöglicht dir, die Details jeder Größe, in den verschiedenen Maßeinheiten, zu erkennen.

In der Tabelle sind Zeichnungen, die dir helfen, die Größe unserer Produkte mit deinen Anfragen zu vergleichen.

Vertraue ruhig darauf, dass jeder deiner Einkäufe durch das Rückgaberecht oder Widerrufsrecht geschützt ist und du das Kleidungsstück zurückgeben kannst, falls es dir nicht passen sollte.

Bitte beachte, dass das Rückgaberecht, wie schon der Name sagt, ein Recht ist und keine Erklärungen des Rückgabegrundes nötig sind.



 


4. WAS IST DIE WISH LIST, DIE WUNSCHLISTE?

Wir denken, es ist nützlich, dir einen Platz zur Verfügung zu stellen, wo du die Produkte, welche dir gefallen, speichern kannst und dir somit die Möglichkeit zu geben, diese zu einem späteren Zeitpunkt zu bestellen. So kannst du jedes Mal, wenn du 7camicie besuchst, deine Wunschliste ansehen, sie ändern, indem du Artikel entfernst oder dazugibst, oder direkt zum Einkauf weiter gehst.


5. WIE GEBE ICH EINEN ARTIKEL IN DEN EINKAUFSWAGEN?

Auf der Produktseite, auf die durch Anklicken des einzelnen Artikels gelangst, wählst Du deine gewünschte Größe und klickst auf den Knopf „In den Warenkorb“.



6. WELCHE SCHRITTE MUSS ICH MACHEN, UM EINE BESTELLUNG ZU VERVOLLSTÄNDIGEN?

Klicke oben rechts auf der Seite, um die Liste der gewählten Produkte zu kontrollieren (deinen Einkaufswagen), dort hast du auch die Möglichkeit die Produktdetails zu sehen, wenn du darauf klickst.

Wenn du mehr als ein Produkt vom selben Artikel ausgesucht hast, findest du sie ebenfalls auf der Liste angegeben.

Der Einkaufswagen ist jederzeit änderbar, indem du Artikel hinzufügst oder entfernst.

Wenn du auf den einzelnen Artikel klickst, kommst du auf die Produktbeschreibung zurück und kannst dort Größe und Menge ändern.

Wenn du dir deiner Auswahl sicher bist, kommt die Anfrage dich zu authentifizieren.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten der Authentifizierung:

mit der unverkennbaren Wahl eines Username und Passwort, oder ganz einfach, indem die Protokolle OAUTH von Facebook oder Google+ genutzt werden.

Du kannst mit dem „Guest Check Out“ auch ohne Authentifizierung einkaufen.

Deine Daten werden erfragt, damit die bestellte Ware geliefert werden kann, aber sie werden in keiner Weise registriert, außer zur Ausführung deiner Bestellung.

Du kannst in deinem Account viele Daten speichern, eine Rubrik der Lieferadresse und der Rechnungsadresse für die Zustellung eines Geschenks und vieles mehr.

Falls du einen Rabattcode besitzt, ist es der Moment ihn einzugeben.

Das System errechnet dann die Summe der Bestellung mit Berücksichtigung des Rabattcodes oder Bonus, den du eingegeben hast.

Auf dem Bildschirm siehst du dann den Endpreis und es werden auch die vorgesehenen Versandkosten angegeben.

Zum Schluss weitergehend kannst du die Zahlungsmethode wählen, die du bevorzugst. Der letzte Schritt deiner Bestellung besteht aus einer Nachricht, welche dir den positiven Ausgang der Bestellung bestätigt, gefolgt von einer Bestätigungsmail an die von dir angegebene E-Mail-Adresse.


7.  WOHER WEISS ICH MIT SICHERHEIT, DASS ICH MEINE BESTELLUNG KORREKT GETÄTIGT HABE?

Wenn du deine Bestellung korrekt ausgeführt hast, dann erhältst du eine E-Mail, in der wir dir mitteilen, dass deine Bestellung mit Erfolg an uns gesandt wurde. In den darauf folgenden Stunden teilen wir dir, stets per E-Mail, mit, dass unser Warenlager deine Bestellung aufgenommen hat. Du kannst in jedem Moment in deinen persönlichen Bereich gehen und prüfen, in welchem Status sich deine Bestellung befindet.


ZAHLUNGSMETHODEN
8. WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN SIND AKZEPTIERT?

Bei 7CAMICIE hast du verschiedene Möglichkeiten zur Zahlung.

Du kannst die für dich Bequemste wählen zwischen: Kreditkarte oder Prepaidkarte oder PayPal.

Wir akzeptieren die gängigsten Karten, PayPal (PayPal handelt auch mit der Amex-Karte)

Per Nachnahme ist keine akzeptierte Zahlungsweise für Einkäufe auf 7camicie.



9. KANN ICH MIT EINEM RABATTCODE / EINKAUFSGUTSCHEIN ZAHLEN?

Im Shop von 7camicie kannst du mit gültigen Coupons, Rabattbons, Gutscheinen oder Voucher zahlen, die direkt vom offiziellen Onlineshop 7camicie geliefert worden sind. Es reicht, während der Bestellung den entsprechenden Zahlencode in das dafür vorgesehene Feld einzutippen und auf „Applizieren“ klicken.

Die Summe deines Einkaufes wird dann automatisch mit Abzug des angewendeten Rabattes angezeigt.

Auf jedem Gutschein vom 7camicie Onlineshop stehen die genaue Nutzungsbedingung und das Ablaufdatum.

 


10. MEINE KREDITKARTE WURDE ABGELEHNT. WARUM?

Wir listen dir eine Reihe von möglichen Gründen auf .

1. Die erfragten Daten stimmen nicht mit den Daten auf der Kreditkarte überein. Du hast einen Fehler beim Eintippen gemacht.

2. Das Ausgabenlimit deiner Karte ist überschritten, oder die Karte ist abgelaufen. Das kann manchmal passieren.

3. Du hast den Sicherheitscode Deiner Karte nicht aktiviert. Um dich vor Online-Betrug zu schützen, benutzen einige Kreditkartenbetreiber einen weiteren Sicherheitscode, der angegeben werden muss, um die Zahlung zu bestätigen. Diesen Sicherheitscode bekommst du bei deiner für die Karte zuständigen Bank.

Wenn du für die Zahlung eine Carta Moneta der Banca Intesa benutzt, musst du zuerst den Service „Moneta Online“ aktivieren. Details dazu findest du auf der Webseite www.monetaonline.it.

Falls du für die Zahlungen eine Karte benutzt, auf der die Sicherung 3D SECURE gegen Onlinebetrug aktiv ist, musst du zuerst den entsprechenden Service aktivieren. Für Details dazu erkundige dich auf der Seite www.cartasi.it.


11. WANN WIRD MEINE KREDITKARTE MIT DER BEZAHLUNG BELASTET?

Im Fall einer Zahlung mit Kreditkarte auf dem Gateway der Bank entspricht der Moment, in dem der entsprechende Betrag von der Karte abgebucht wird, dem Zeitpunkt des Versandes der Bestellung.

Je nach Detail des Kreditkartenbetreibers könnte es sein, dass du eine Nachricht über die Nutzung der Karte bekommst, sobald du die Zahlungsprozedur beendet hast, aber es wird noch kein Betrag abgebucht, bevor das Paket nicht tatsächlich dem Boten übergeben ist.

Im Fall einer Zahlung mit PayPal wird deine Kreditkarte gleichzeitig mit deiner Zahlungsanfrage belastet.


12. DIE ANGEGEBENEN PREISE SIND INKLUSIV MWST?

Ja, alle gezeigten Preise sind inklusiv Mehrwertsteuer, genau wie in unseren Läden. Es bleiben nur noch Zollgebühren zu Deinen Lasten, falls du einen Versand in Länder außerhalb der EU bestellst. Uns ist es leider nicht möglich, diese Kosten vorab zu kalkulieren.



13. KANN ICH DIE RECHNUNG AUF MEINE FIRMA AUSTELLEN LASSEN ?

Ja, es ist ausreichend, wenn in die Rechnungsadresse die korrekten Daten deiner Firma eingegeben werden, einschließlich der Steuernummer oder Steuercode. Bitte nicht vergessen anzugeben, dass der Einkauf im Auftrag einer Firma getätigt wird.



14. KANN ICH EINE BESTELLUNG ANNULLIEREN?

Eine Annullierung der Bestellung ist nur bis zu dem Moment möglich, bis zu dem die Bestellung noch nicht vom Lager bearbeitet wird.

Der Status der Bestellung ist klar erkennbar im Bereich „Meine Bestellungen” und ist nicht mehr zu ändern, wenn dort „Bestellung eingegangen“ erscheint.

Zur Annullierung einer Bestellung ist es deswegen notwendig, zuerst den Status zu überprüfen und dann unseren Kundendienst unter der Adresse order@www.7camicie.comzu kontaktieren.

Im Fall der Annullierung der Bestellung, sowohl seitens des Kunden als auch seitens 7camicie wegen nicht Akzeptierung, beantragt diese gleichzeitig die Annullierung der Zahlung und die Freisetzung der verbindlichen Summe.


15. IST EINKAUFEN AUF 7CAMICIE SICHER?

Alle Zahlung, die auf unserer Webseite mit Kreditkarte getätigt werden, sind verschlüsselt und sicher. Dein Browser zeigt diesen Schutz mit einer Ikone auf der Browserschiene an, auf der ein geschlossenes Vorhängeschloss zu sehen ist.



16. WO IST MEINE RECHNUNG?

Es ist möglich das Rechnungsdokument herunter zu laden, wenn du in deinen persönlichen Bereich gehst. Für Bestellungen, bei denen die Präsenz von begleitenden Steuerdokumenten zur Verzollung notwendig ist, sind diese dafür vorgesehenen Formulare dem Paket zum Ausdrucken beigelegt.




17. WIE SIND DIE VERKAUFSBEDINGUNGEN?

Du kannst die Verkaufsbedingungen vor jedem Einkauf, vor Bestätigung deiner Bestellung nachlesen. Du findest die Verkaufsbedingungen auch, wenn du hier klickst: link: http://www.7camicie.com/de/content/3-allgemeine-nutzungsbedingungen


RÜCKGABE
18. KANN ICH EIN PRODUKT NACH DEM EINKAUF ZURÜCKGEBEN?

Alle Einkäufe per Versand sind durch die Verbraucherschutzregeln im Konsumrecht garantiert. Innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware kann der Kunde vom Vertrag (in diesem Fall von der Bestellung) zurücktreten, ohne eine Angabe des Grundes zu machen. Es reicht aus anzugeben, dass man von seinem unanfechtbaren Rücktrittsrecht Gebrauch macht und dass man die Prozedur der Rückgabe einhält.


19.  ICH HABE DIE FALSCHE GRÖSSE GEWÄHLT ODER FARBE ODER PASSFORM GEFÄLLT MIR NICHT. KANN ICH DIE WARE UMTAUSCHEN?

Momentan bearbeiten wir noch keinen Warenumtausch. Allerdings raten wir in solchen Fällen zur Warenrückgabe und einer neuen Bestellung. Um vom Warenrückgaberecht Gebrauch zu machen, muss die Prozedur innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Lieferung der Ware stattfinden.


20. WIE IST DIE PROZEDUR ZUR WARENRÜCKGABE?

Um das Produkt zurückzuschicken und die Erstattung zu verlangen, musst du auf deinen persönlichen Bereich zugreifen, dann auf „Meine Bestellungen”.

Wähle die Artikel, die du zurücksenden willst, und klick auf “Eine Erlaubnis um Rückkehr machen”. Nach allen diesen Prozeduren werden wir die Aktivierung der RMA-Nummer (Code der Rückführungsautorisation) bestätigen.

Nach Empfang der RMA-Nummer (am selben Tag), musst du die Ware innerhalb 10 Arbeitstage an OTTIMO Srl c/o GRANDI PROGETTI Srl, via del Corso n. ° 101 - 00186 Rom versenden.

Die Ware muss vollständig und in ordnungsgemäßen Zustand sein.

Des Weiteren darf die Ware nicht getragen worden sein und über die Verkaufsetikette verfügen. Bitte sende uns auch das am Ende der Prozedur ausgedrucktes Erstattungsformular und die RMA-Nummer, um die Erstattung zu erleichtern.

Die Erstattung wird innerhalb 15 Arbeitstage nach Ankunft der Ware am Bestimmungsort geregelt. Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt auf dem gleichen Weg, wie die Bezahlung.

Diesbezüglich ist zu bemerken, dass falls du mit einem PayPal-Konto bezahlt hast, ist die Geldrückerstattung unmittelbar verfügbar. Falls du die Bestellung mit der Kreditkarte auf dem Gateway PayPal gezahlt hast, wird die Dauer der Rücküberweisung von dem Bankinstitut der Karte geregelt.

In diesem Fall wissen wir nicht, wie lange es dauert, bevor du den Vorgang auf deinem Konto feststellst.

 


21. WIE KONTROLLIERE ICH DEN RÜCKGABEVORGANG?

Die Bestätigung des Eingangs deiner Rückgabeanfrage wird dir in einer E-Mail mitgeteilt. Im persönlichen Bereich „Meine Warenrück” kannst du stets den Status der Rückgabe nachprüfen.




22. WIE VERLÄUFT DIE GELDERSTATTUNG EINER RÜCKGABE?

Die Gelderstattung einer Rückgabe findet erst statt, nachdem alle Prüfungen der zurückgesandten Produkte abgeschlossen und diese positiv ausgefallen sind.

Nach diesen Prüfungen erhältst du eine E-Mail, welche die Akzeptierung der Rückgabe bestätigt.

Falls der Einkauf mit einem PayPal-Konto bezahlt worden ist, erfolgt auch die Geldrückerstattung auf dieses PayPal-Konto.

Falls du die Bestellung mit der Kreditkarte gezahlt hattest, erhältst du die Geldrückerstattung in Form eines Stornos der Originalbuchung.

In diesem Fall ist das Geld, je nach Bearbeitungszeit des beauftragten Kreditinstitutes, wieder auf der jeweiligen Kreditkarte verfügbar.


LIEFERUNG
23. WIRD ES AUCH AUSSERHALB DES ITALIENISCHEN TERRITORIUMS GELIEFERT?

Ja, wir liefern im Bereich der gesamten Europäischen Union und auch in die Schweiz und nach Norwegen. Wir liefern nicht nach Russland. Selbstverständlich sind bei Lieferung nach Orten, in denen die Zahlung von Zollgebühren vorgesehen ist, diese zu Lasten des Empfängers. 

 



24. KANN ICH DEN STATUS DER BESTELLUNG KONTROLLIEREN?

Begebe dich in deinen persönlichen Bereich auf unserer Webseite und klicke auf „Meine Bestellungen“. Dort erscheint die Liste deiner Bestellungen. Klicke auf die Bestellung, die du kontrollieren möchtest.

- Ist die Bestellung „bestätigt” bedeutet es, dass wir gerade den Versand vorbereiten.

Die Vorbereitungszeit des Versands ist ungefähr 2/3 Arbeitstage ab dem Moment der Zahlungsbestätigung.

- Ist die Bestellung „abgeschickt“, dann klicke auf die Nummer des „Id Tracking”. Dort wirst Du auf die Seite des Transportunternehmens weitergeleitet, von der aus du die Spedition verfolgen kannst.



25. WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN UND LIEFERZEITEN FÜR ITALIEN?

Die Versandkosten sind auf nur 10 € ( inkl. MWST) festgelegt. Bei Bestellungen im Wert über 99 €, sind die Versandkosten gratis.

Die Lieferzeiten können je nach Lieferadresse variieren. Unsere Speditionspartner sind in jedem Fall Profis in ihrem Arbeitsbereich und normalerweise erfolgt die Lieferung innerhalb von 2-4 Arbeitstagen vom Moment an, in dem die Ware dem Transportunternehmen anvertraut wurde.


26. WAS PASSIERT, WENN ICH NICHT ZU HAUSE BIN, WENN DER PAKETBOTE KOMMT?

Der Paketbote wird dich auf der von dir angegebene Telefonnummer anrufen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Deswegen ist es wichtig, dass du eine gültige Telefonnummer zu diesem Lieferzweck angibst.


REGISTRIERUNG
27. WIE MELDE ICH MICH AUF DER WEBSEITE AN?

Klicke auf „Anmelden“, welches du immer oben auf der rechten Seite findest. Klicke auf „ERSTELLE EINEN ACCOUNT“ und fülle das Formular mit deinen Daten aus, oder akzeptiere die Registrierung mit den Protokollen OAUTH von Facebook oder Google+. Akzeptiere die Aufnahme deiner persönlichen Daten und klicke auf den Knopf „Anmelden“. Du erhältst eine E-Mail zur Bestätigung der Registrierung.



28. WIE ÄNDERE ICH MEINE DATEN DER REGISTRIERUNG?

Begebe dich in deinen persönlichen Bereich auf unserer Webseite und klicke auf „Mein Konto“. In diesem Bereich siehst du die Daten, welche du bei der Registrierung eingegeben hast und hier kannst du sie ändern. Falls du die Daten zur Lieferadresse oder zur Rechnung ändern möchtest, dann gehe in den Bereich „Meine Adressen“.


29. ICH BIN SCHON REGISTRIERT FÜR DEN PERSÖNLICHEN BEREICH ABER ICH KANN MICH NICHT AN DAS PASSWORT ERINNERN. WO BEKOMME ICH MEIN PASSWORT ZURÜCK?

Falls du es noch nicht getan hast ,dann klicke auf die Zeile „Anmelden“, die sich stets oben rechts auf der Seite befindet. Klicke dort auf „Haben Sie Ihr Passwort vergessen?“. Folge den Anleitungen, die auf dem Bildschirm erscheinen und aktiviere die Erschaffung eines neuen Passwortes. Auf dem entsprechend erhaltenen Link des Passwort klickend, kannst du ein neues Passwort nach deinem Wunsch eintragen.


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