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F.A.Q.

ACQUISTI
1. COME POSSO CERCARE UN PRODOTTO?

Puoi trovare il prodotto che preferisci sfogliando il nostro catalogo o scrivendo un testo libero dentro il box di ricerca presente in alto a destra.
I prodotti sono suddivisi per categorie generali Uomo, Donna e Bambino.
Una volta scelta la categoria la tua ricerca può proseguire utilizzando i molti filtri che vedi alla tua sinistra nella pagina del prodotto.
Se elimini un filtro, torni ad un elenco esteso dei risultati.
I prodotti che cerchi saranno visualizzati con il dettaglio del prezzo, del colore e delle taglie disponibili.




2. DOVE SI TROVA LA DESCRIZIONE DETTAGLIATA DEL PRODOTTO?

Cliccando sui singoli articoli vedi le foto del capo scelto. La funzione di zoom ti aiuta a vedere i dettagli. Scegli la misura preferita e la quantità. I prodotti in vendita sono prodotti disponibili.

A questo punto puoi decidere di mettere il prodotto in una Wish List per comprarlo in un secondo momento, puoi comunicare ai tuoi amici via mail il tuo interesse per questo prodotto per avere un loro consiglio, come chiederlo via Facebook, Twitter, Pinterest, Google+.

Se decidi di procedere direttamente all'acquisto, ricorda di scegliere  la taglia e di cliccare il pulsante “Aggiungi al Carrello”.
Su ogni pagina, in ogni momento, in alto a destra sarà visibile l'icona del carrello per visualizzare quali e quanti prodotti hai scelto.



3. COME SI FA A SCEGLIERE LA TAGLIA GIUSTA?

Abbiamo costruito una Guida alle Taglie, che trovi nella scheda di ogni prodotto e che ti permette di capire i dettagli di ogni taglia in differenti unità di misura. La tabella ha anche dei disegni che ti aiutano a confrontare le misure dei nostri prodotti con le tue esigenze. Abbi comunque fiducia, ogni tuo acquisto è protetto dal diritto di recesso e potrai sempre restituire il capo che non ti dovesse andare bene. Tieni sempre presente che il diritto di recesso è, appunto, un diritto e che non ha bisogno di giustificazioni.



 


4. CHE COSA È LA WISH LIST, LA LISTA DEI DESIDERI?

Abbiamo pensato che sia utile fornirti un’area dove memorizzare i prodotti che ti piacciono, dandoti la possibilità di acquistarli in un secondo momento. In questo modo ogni volta che torni a visitare 7camicie puoi visualizzare la tua lista dei desideri, modificarla aggiungendo o togliendo prodotti, o procedere direttamente all'acquisto.


5. COME SI AGGIUNGE UN ARTICOLO AL CARRELLO?

Dalla scheda Prodotto, alla quale accedi cliccando sul singolo articolo, scegli la taglia che desideri e clicca sul pulsante "Aggiungi al Carrello".



6. QUALI SONO I PASSAGGI CHE DEVO FARE PER CONCLUDERE UN ORDINE?

Cliccando in alto a destra della pagina potrai controllare l'elenco dei prodotti che hai scelto (il tuo carrello) e avrai anche la possibilità di vedere il dettaglio del prodotto cliccando su di esso.
Se hai scelto una quantità superiore ad uno, per prodotti uguali, li troverai aggregati nella lista.
Il carrello è modificabile in ogni momento, aggiungendo o eliminando prodotti.
Se clicchi sul singolo capo tornerai sulla scheda del prodotto e potrai modificare taglia e quantità.

Quando sarai sicuro della tua scelta, ti verrà chiesto di autenticarti.
L'autenticazione avviene in diversi modi: con la scelta univoca di username e password, oppure semplicemente utilizzando i protocolli OAUTH di Facebook oppure Google+.

Puoi anche comprare senza autenticarti, usando il guest checkout. I tuoi dati verranno richiesti per poterti spedire la merce ordinata, ma non verranno in alcun modo registrati se non per l’evasione dell’ordine che hai fatto.

Nel tuo account puoi memorizzare molti dati, creare una rubrica di indirizzi per la spedizione e per la fatturazione, per l’invio di un regalo e tanto altro ancora.

Se possiedi un codice sconto è il momento di inserirlo. Il sistema ricalcolerà il totale dell'ordine secondo le regole stabilite nel codice sconto o nel buono che hai inserito.

Quello che vedrai a video è il prezzo finale e ti saranno anche indicate le spese di spedizione previste.
Infine, andando avanti, potrai scegliere la forma di pagamento che preferisci. Il passaggio finale dell'acquisto prevede un messaggio che ti conferma l’esito positivo dell’ ordine, a cui seguirà notifica via e-mail all’indirizzo di posta da te specificato.



7. COME POSSO AVERE LA CERTEZZA DI AVER EFFETTUATO CORRETTAMENTE UN ORDINE?

Se hai completato in maniera corretta il tuo ordine, riceverai un e-mail in cui ti comunicheremo che il tuo ordine è stato inoltrato con successo. Nelle ore successive ti notificheremo anche, sempre a mezzo e-mail, la presa in carico del tuo ordine da parte del nostro magazzino. In ogni momento potrai inoltre accedere alla tua area personale e controllare lo stato di tutti i tuoi ordini.


PAGAMENTI
8. QUALI SONO LE MODALITA' DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Su 7CAMICIE puoi pagare con diversi metodi di pagamento. Puoi scegliere quello che ti è più comodo, tra:

Carta di credito/debito o prepagata. Accettiamo carte emesse dai principali circuiti

PayPal (PayPal negozia anche le carte Amex).

Il contrassegno non è un metodo di pagamento accettato per gli acquisti su 7camicie.



9. POSSO PAGARE CON UN CODICE SCONTO/COUPON?

Sullo shop 7camicie puoi pagare con coupon, buoni sconto o voucher che siano validi e forniti direttamente dallo shop online ufficiale di 7camicie.

Ti basterà inserire il codice alfanumerico nel campo apposito durante la procedura di ordine e cliccare su “Applica”.
Il totale del tuo acquisto sarà automaticamente ricalcolato al netto dello sconto applicato.

Sui buoni emessi da 7camicie shop online, c’è sempre riportato l’ambito di utilizzo e la scadenza.


10. LA MIA CARTA DI CREDITO E' STATA RIFIUTATA. PERCHE'?

Ti elenchiamo una serie di motivi possibili.

1. I dati richiesti non coincidono con quelli riportati sulla tua carta. Hai commesso un errore di digitazione.

2. Il limite di spesa della tua carta è stato superato, oppure la carta è scaduta. A volte succede...

3. Non hai attivato il codice di sicurezza della carta. Alcune carte di credito, per proteggerti da frodi online, richiedono un ulteriore codice di sicurezza da inserire per confermare il pagamento. Il codice è fornito dalla tua banca.

Se per il pagamento utilizzi una Carta Moneta di Banca Intesa è necessario aver attivato prima il servizio Moneta On line. Per dettagli consultare il sito www.monetaonline.it

Se per il pagamento utilizzi una carta su cui è attiva la protezione anti frode 3D SECURE devi aver attivato il servizio apposito. Per dettagli consultare il sito www.cartasi.it


11. QUANDO SARÀ EFFETTUATO L’ADDEBITO SULLA MIA CARTA DI CREDITO?

In caso di pagamento con Carta di Credito sul gateway bancario, l'importo relativo all'ordine effettuato verrà addebitato sulla tua carta di credito quando l'ordine verrà effettivamente spedito.

In funzione degli accordi che hai con l’ emittente della tua carta, potresti ricevere un messaggio che conferma la prenotazione dell’addebito subito dopo aver completato la procedura di pagamento, ma nessun importo ti sarà effettivamente scalato finché il pacco non sarà affidato al corriere.

In caso di pagamento con PayPal, l'addebito sulla tua carta di credito è contestuale alla tua richiesta di pagamento.



12. I PREZZI MOSTRATI SONO IVA INCLUSA?

Sì, tutti i prezzi mostrati sono già comprensivi di IVA, esattamente come nei nostri negozi. Rimangono a tuo carico gli oneri di sdoganamento qualora tu chieda la spedizione in un paese Extra UE. Non è possibile calcolare tali oneri a priori.



13. POSSO RICHIEDERE LA FATTURA A NOME DELLA MIA AZIENDA?

Si, basta inserire nell'indirizzo di fatturazione i dati corretti riferiti alla tua azienda, comprensivi di partita iva e/o codice fiscale. Ricorda di specificare che l'acquisto è per conto di un'azienda.



14. È POSSIBILE ANNULLARE UN ORDINE?

L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell'area " Storico e dettaglio ordini " e non è più annullabile se appare l'indicazione "Preparazione in corso".

Per l’annullamento di un ordine sarà necessario quindi verificare prima lo stato e poi contattare il servizio clienti all’indirizzo order@www.7camicie.com.

In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione da parte di 7camicie, la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato.



15. È SICURO COMPRARE SU 7CAMICIE?

Tutti i pagamenti effettuati con carta di credito sul nostro sito sono criptati e sicuri. Il tuo browser ti segnalerà questa protezione tramite l’icona del lucchetto chiuso presente nella barra di stato.



16. DOVE POSSO CONSULTARE LA MIA FATTURA?

Sarà possibile scaricare il documento accedendo all’area riservata. Per gli ordini in cui è necessaria la presenza di documenti fiscali accompagnatori ai fini dello sdoganamento, saranno unite al pacco le copie cartacee necessarie a tale scopo.




17. QUALI SONO LE CONDIZIONI DI VENDITA?

Puoi consultare le condizioni di vendita ad ogni acquisto, prima della conferma dell’ordine. Puoi trovare le condizioni anche cliccando su questo link: http://www.7camicie.com/it/content/3-termini-e-condizioni-di-vendita.


RESI
18. È POSSIBILE RESTITUIRE UN PRODOTTO DOPO AVERLO ACQUISTATO?

Tutte le vendite a distanza sono garantite dalle norme a tutela del consumatore presenti nel Codice del Consumo. Entro 10 giorni lavorativi dalla consegna della merce, il cliente può recedere dal contratto (inteso anche come ordine) senza alcuna motivazione.
E' sufficiente che esprima la sua intenzione ad esercitare il proprio insindacabile diritto al recesso seguendo la procedura per effettuare un reso.


19. HO SBAGLIATO LA TAGLIA O NON MI CONVINCE IL COLORE OPPURE LA VESTIBILITA'. POSSO CAMBIARE LA MERCE?

Al momento non gestiamo il cambio merce, pertanto in tali casi suggeriamo la procedura di reso e l’inserimento di un nuovo ordine.

Per avvalerti del tuo diritto di recesso, devi avviare la procedura entro dieci giorni lavorativi dalla consegna.


20. QUALI SONO LE PROCEDURE PER EFFETTUARE UN RESO?

Per rendere il prodotto ed ottenere il rimborso accedi alla tua area personale, nella sezione storico ordini, seleziona gli articoli che devi mandare indietro e clicca su “restituisci prodotti”. Una volta fatti questi passaggi confermeremo l’attivazione della Richiesta di Autorizzazione al Reso (RMA).

Dopo che la richiesta di RMA è stata autorizzata (cosa che avviene lo stesso giorno di norma),spedisci indietro la merce entro 10 giorni a: OTTIMO s.r.l. c/o GRANDI PROGETTI s.r.l., via del Corso n. ° 101 - 00186 Roma.

Ricordiamo che i capi resi devono essere integri, non indossati e muniti di cartellino. Ti chiediamo di includere nel pacchetto il modulo di richiesta reso che puoi stampare alla fine della procedura e raccomandiamo di appuntare sull’imballo il numero della RMA per consentirci di elaborare il reso più facilmente.

Il reso verrà gestito entro 15 lavorativi dall'arrivo della merce presso i nostri uffici, con disposizione del rimborso degli articoli resi. Ti ricordiamo che il rimborso avviene attraverso lo stesso canale di pagamento con cui hai pagato l’ordine.

Al riguardo considera che, se hai pagato utilizzando un conto PayPal avrai i fondi immediatamente disponibili, se invece hai utilizzato una carta di credito, avvalendoti del gateway di pagamento PayPal, dovrai aspettare i tempi di riaccredito previsti dall’istituto creditizio che ha emesso la carta. In questo caso non sappiamo quanti giorni sono necessari affinché tu veda l’operazione contabilizzata sul tuo estratto conto.


21. COME POSSO CONTROLLARE LO STATO DI UN RESO?

La conferma dell’accettazione della tua richiesta di reso ti verrà inviata tramite e-mail. Nell’area personale, alla sezione “I miei resi” potrai comunque verificare lo stato dei tuoi resi.




22. COME AVVIENE IL RIMBORSO DI UN RESO?

Il rimborso di un reso avverrà solo dopo che tutte le verifiche dei prodotti restituiti siano state fatte e abbiano avuto esito positivo. A seguito di queste verifiche, riceverai una e-mail che ti confermerà l’accettazione della richiesta di reso.

Se l'acquisto è stato fatto pagando con un conto PayPal, anche il rimborso avverrà sul tuo conto PayPal mentre se hai pagato l’ordine con carta di credito, riceverai il rimborso sotto forma di storno della transazione originaria. In tale caso i fondi sono disponibili sulla propria carta di credito secondo tempistiche stabilite dall’istituto creditizio emittente.


SPEDIZIONI
23. LA CONSEGNA VIENE EFFETTUATA ANCHE AL DI FUORI DEL TERRITORIO ITALIANO?

Si, spediamo in tutta l’area dell’Unione Europea ed anche in Svizzera e Norvegia. Non effettuiamo spedizioni in Russia.
Ovviamente in tutte le località dove è previsto il pagamento degli oneri di sdoganamento, questi sono a carico del ricevente. 




24. POSSO CONTROLLARE LO STATO DELL’ORDINE?

Sì. Accedi alla tua area riservata e clicca su "Storico e dettaglio ordini". Visualizzerai l'elenco dei tuoi ordini. Clicca sull'ordine che vuoi controllare.
- Se l’ordine è “confermato” significa che stiamo preparando la spedizione. I tempi di preparazione degli ordini sono circa 2/3 giorni lavorativi dal momento della conferma pagamento
- Se l’ordine è “spedito”, clicca sul numero di ricerca “Id Tracking”. Sarai indirizzato alla pagina del corriere dove potrai tracciare la spedizione.




25. A QUANTO AMMONTANO I COSTI DI SPEDIZIONE E QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA PER L’ITALIA?

I costi di spedizione sono fissati a soli € 10,00 (IVA inclusa). Per ordini di importo superiore a 99€ le spese di spedizione sono gratuite.

I tempi di consegna variano a seconda dell’indirizzo di spedizione. I partner di cui ci avvaliamo sono comunque professionisti del settore, stimiamo quindi che la consegna avvenga in 2-4 giorni lavorativi dal momento in cui viene affidata al corriere.


26. COSA SUCCEDE SE NON SONO IN CASA QUANDO ARRIVA IL CORRIERE?

Il corriere ti contatterà al numero di telefono da te fornito per concordare una nuova consegna.

È essenziale proprio per questo che tu fornisca un numero di telefono valido ai fini della consegna.


REGISTRAZIONE
27. COME DEVO FARE PER ISCRIVERMI AL SITO?

Clicca su "Registrati" che trovi sempre in alto a destra.

Clicca su “CREA UN ACCOUNT” e compila il form con i tuoi dati, oppure accetta la registrazione con i protocolli OAUTH di Facebook o Google+.

Accetta il trattamento dei dati personali e clicca sul pulsante “Registrati". Riceverai una email di conferma dell’avvenuta registrazione.



28. COME POSSO MODIFICARE I MIEI DATI DI REGISTRAZIONE?

Accedi alla tua area personale e clicca su “I miei dati personali”. In questa sezione visualizzerai i dati da te forniti all’atto della registrazione e potrai modificarli.

Se invece vuoi modificare i date relativi all’indirizzo di spedizione e o di fatturazione vai nella sezione “I MIEI INDIRIZZI”.




29. SONO GIÀ REGISTRATO ALL’AREA PERSONALE MA NON RICORDO PIÙ LA PASSWORD. COME POSSO RECUPERARLA?

Se non lo hai ancora fatto, clicca sulla voce “Accedi” posta sempre in alto a destra della pagina. Clicca quindi su “Hai dimenticato la password?”.
Seguendo le istruzioni che ti appariranno sullo schermo, attiverai la procedura di creazione di una nuova password.

Cliccando sul link e inserendo nell’apposito campo la password ricevuta, potrai impostare una nuova password a tuo piacere.


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