7camicie Online Shop
This website uses cookies. By continuing to browse the site you are agreeing to our use of cookies. For more info about please see the Conditions. close

F.A.Q.

закупка
1. Как я могу найти изделия?

Вы можете найти нужные изделия, просмотрев наш каталог или отправив форму поиска в правом верхнем углу. Продукты делятся на общие категории, мужчины, женщины, дети и категории.

При своем запросе вы можете продолжать использовать фильтры, которые вы видите слева от вас на странице изделия.

Чтобы удалить фильтр, вернуться к расширенному списку результатов.

Изделия, которого вы ищете будет отображаться с подробной информацией о цене, доступных цветах и размерах.


2. ГДЕ МОЖНО НАЙТИ ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ ПРОДУКЦИИ?

При щелчке по каждому товару можно посмотреть фотографию выбранного изделия. Функция масштабирования позволяет посмотреть более подробную информацию. Выберите свой любимый цвет, размер и количество. Изделия, имеющиеся в продаже – это изделия имеющиеся в наличие. В случае, если продукт недоступен, то вы получите незамедлительное уведомление об этом.

Недоступный продукт можно добавить в Список пожеланий, чтобы купить изделие в следующий раз. Вы можете сообщать своим друзьям по электронной почте об этом изделии, чтобы посоветоваться с ними об этом изделии через Facebook, Twitter, Pinterest, Google.

Если вы решили перейти непосредственно к покупке, не забудьте выбрать цвет и размер, и нажмите кнопку Добавить в корзину.

На каждой странице в любое время в правом верхнем углу вы видите значок корзины, в которой вы можете посмотреть, какие и сколько изделий вы выбрали.


3. КАК ВЫБРАТЬ ПРАВИЛЬНЫЙ РАЗМЕР?

Мы разработали Руководство по размерам для каждого изделия, которое переводит вас к таблице размеров для различных стран с различными уровнями оценки. В таблице также представлены данные, которые помогут вам сравнить данные в сантиметрах. В любом случае почитайте отзывы, но также вы можете всегда вернуть не подошедший вам товар. Также вы можете отказаться от товара в любой момент без объяснений.


 


4. ЧТО ТАКОЕ СПИСОК ПОЖЕЛАНИЙ?

Мы думали, что было бы полезно создать список любимых продуктов. Таким образом, каждый раз, когда вы посещаете 7camicie можете просмотреть этот список, обновить его и изменить, добавляя или удаляя позиции, или перейти непосредственно к покупке тех изделий, которые удовлетворяют ваше желание к новизне.


5. КАК ДОБАВИТЬ ИЗДЕЛИЕ В КОРЗИНУ?

С вкладки Product вы можете выбрать размер, цвет и нажать кнопку "Добавить в корзину".

 

 


6. ЧТО МНЕ НУЖНО СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ЗАВЕРШИТЬ ЗАКАЗ?

Когда вы перейдете в корзину, вы сможете просмотреть список продуктов, которые вы выбрали и у вас также есть возможность просмотреть информацию по цвету, размеру и цене, нажав на каждую позицию.

Если вы выбрали количество больше единицы, для тех же продуктов, они будут сгруппированы.

Изделие может быть изменено в любое время путем добавления или удаления продуктов.

При нажатии на отдельное изделие, вы перейдете к описанию изделия, и сможете изменить размер, цвет и количество.

Когда вы будете уверены в своем выборе, вам придется зайти под своими данными.

Аутентификация осуществляется по-разному: с уникальным выбором имени пользователя и пароля или просто с помощью протокола OAUTH Facebook, Twitter, Google+

Вы также можете совершить покупку без аутентификации. Но вам придется ввести ваши данные, чтобы можно было отправить вам товар, но ваши данные не будет сохранены.

Ваш личный профиль может хранить ваши данные.

Вы можете создать адресную книгу для отправки и биллинга, чтобы отправить подарки другим людям и / или компаниям.

Если у вас есть код скидки, введите его, и настало время, чтобы пересчитать вашу общую сумму в соответствии с правилами, изложенными в правилах.

Вы увидите итоговую цену и расходы на доставку. Вам также будут показаны расходы на транспортировку, и вы увидите, сколько не хватает, чтобы вы могли воспользоваться бесплатной доставкой.

Наконец, прежде чем продолжить, вы можете приступить к оплате тем методом, который вы предпочитаете. И в конце вы увидите сообщение с подтверждением заказа, а также получите сообщение по электронной почте с подтверждением.


7. КАК МНЕ УБЕДИТЬСЯ, ЧТО ЗАКАЗ БЫЛ СДЕЛАН ПРАВИЛЬНО?

Вы увидите сообщение, которое будет уведомлять вас о том, что ваш заказ был успешно отправлен. В следующие часы, вы получите подтверждение по электронной почте об обработке вашего заказа. Вы также получите доступ к вашему счету и можете проверить состояние всех ваших заказов.


платежи
8. КАКИЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ СУЩЕСТВУЮТ?

На 7camicie вы можете оплатить при помощи различных методов оплаты. Вы можете выбрать тот, который подходит вам лучше всего, в том числе:

Visa
Mastercard
PayPal (PayPal также при помощи карты Amex)

Банковский перевод.

Чек не является приемлемым методом оплаты покупок на 7camicie. Если у вас нет дебетовой карты или кредитной карты, вы можете использовать карты предоплаты или ваш счет PayPal.


9. Могу ли я оплатить, используя код скидки/ купон?

На 7camicie вы можете оплатить онлайн с использованием купон, купонов на скидку или ваучера, которые действительны на условиях 7camicie. Существует отдельное поле, куда можно ввести буквенно-цифровой код и нажать Apply.

Общая сумма вашей покупки будет автоматически пересчитана после скидки.

На всех ваучерах, генерируемых 7camicie, в магазинах или в Интернете, написаны условия и сроки действия.


10. МОЯ КРЕДИТНАЯ КАРТА БЫЛА ОТКЛОНЕНА. ПОЧЕМУ?

Ниже перечислен ряд возможных причин.

-запрошенные данные не совпадают с теми данными, которые отмечены на вашей карте. Вы сделали опечатку.

- был превышен предел расходов по вашей карте, или срок действия карты истек. Иногда бывает так ...

- Вы не указали код безопасности карты. Некоторые кредитные карты, чтобы защитить себя от онлайн-мошенников, требуется дополнительный код безопасности, который необходимо ввести для подтверждения платежа. Код предоставляется вашим банком.

Если для оплата вы используете денежную карту Banca Intesa вы должны быть подключить услугу интернет-деньги.

Если вы используете для оплаты карту, у нее должна быть подключена услуга против мошенничества 3D SECURE.

 


11. КОГДА БУДУТ СПИСАНЫ ДЕНЬГИ С МОЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ?

В случае оплаты с помощью кредитной карты сумма будет заблокирована сразу, а списана после фактической отправки товара.

В зависимости от условий использования карты, вы можете получить сообщение, подтверждающее списание сразу, после осуществления оплаты, а не после отправки посылки.

В случае оплаты через PayPal сумма будет снята с вашей кредитной карты при произведении оплаты.


12. ЦЕНЫ УКАЗАНЫ С УЧЕТОМ НДС?

Да, все цены указаны уже с учетом НДС, точно так, как в наших магазинах.

 



13. МОГУ ЛИ Я ПОПРОСИТЬ СЧЕТ-ФАКТУРУ НА ИМЯ МОЕЙ КОМПАНИИ?

Да, просто введите в биллинг правильные данные, относящиеся к вашей компании. Не забудьте указать, что покупка осуществляется компанией и вам нужна счет-фактура.

 


14. МОГУ ЛИ Я ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ?

В случае отмены, либо по желанию заказчика или со стороны 7camicie, потребуется также отмена трансакции и возврат денег. Отмена возможна до тех пор, пока товар еще не подготовлен к отгрузке. То есть состояние заказа можно будет проследить в поле "Order history and details, после появлениясостояния "Preparation in progress" заказ отменить будет невозможно.


15. НАСКОЛЬКО БЕЗОПАСНО ПОКУПАТЬ С 7CAMICIE ?

Все платежи, осуществлены с помощью кредитной карты на нашем сайте зашифрованы и защищены. Ваш браузер будет предупреждать вас об этой защите через значок с замком в строке состояния браузер.



16. ГДЕ Я МОГУ УВИДЕТЬ МОЙ СЧЕТ?

Вы получите счет-фактуру по электронной почте.

 


17. КАКИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ?

Вы можете ознакомиться с условиями продажи по каждой покупке, до подтверждения заказа. Вы также можете прочитать условия, нажав на эту ссылку: http://www.7camicie.com/en/content/3-Sale-terms-and-conditions.


RETURNS
18. МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ ТОВАР ИЛИ ЗАМЕНИТЬ ЕГО ПОСЛЕ ПОКУПКИ?

Конечно, все дистанционные продажи гарантируются законом защиты прав потребителя.
В течение 10 рабочих дней с момента получения товара покупатель может расторгнуть договор без объяснения причин.
Он может заявить о своем намерении осуществить свое исключительное право на отзыв.


19. I SELECTED THE WRONG SIZE OR I DO NOT LIKE THE COLOUR OR FIT. CAN I EXCHANGE AN ITEM?

At the moment we do not manage the exchange of goods. In these cases we reccomend that you follow the returns procedure and that you place a new order.

In order to excercise such a right, you have to send an email to the Customer Service with the request of withdrawal within 10 working days.


20. В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА?

Внутри посылки вы найдете все необходимые инструкции, которые помогут вам совершить возврат. Осуществляя покупки с 7camicie, вы можете сделать возврат, войдя в свою учетную запись и нажав на кнопку "Мои заказы". Выберите изделие, которые вы хотите вернуть и нажмите на кнопку "Вернуть". На странице будут отображены выбранные для возврата продукты, вам останется лишь подтвердить возврат. Помните, что для возврата у вас есть 10 рабочих дней с даты получения товара. После вашего запроса на возврат, вы получите письмо с подтверждением о начале процедуры. Чтобы вернуть товар, вам нужно обратится в транспортную компанию, чтобы она забрала товар с упаковкой для отправки. Не забудьте наклеить на соответствующий адрес новый, который вы найдете внутри упаковки. Внутри коробки вы также найдете че о возврате, который нужно сохранить после возврата.

Как только посылка будет возвращена к нам, мы проверим, чтобы ваш возврат был подтвержден через портал 7camicie и что возвращенные товары находятся в состоянии, пригодном для продажи.

Мы не принимаем товар с загрязнениями, в непродажном состоянии.


21. КАК Я МОГУ ПРОКОНТРОЛИРОВАТЬ СОСТОЯНИЕ ВОЗВРАТА?

Подтверждение о принятии вашего запроса на возврат будет направлено по электронной почте. В личном кабинете в разделе "Мои заказы" вы также можете проверить состояние вашего возврата.


22. КАК ПРОИСХОДИТ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ПРИ ВОЗВРАТЕ?

Возврат средств будет осуществлен после всех проверок возврата, и в случае положительного решения. Эти проверки касаются периода возврата, который должен быть осуществлен в течение 10 рабочих дней с момент получения товара и соответствия заказа. В результате этих проверок, вы получите по электронной подтверждение запроса на возврат. Возврат средств будет осуществлен на ваш счет, если покупка была совершена через PayPal или непосредственно на карту, если для покупки вы использовали кредитную карту. Вы можете увидеть возврат на счете или на карте примерно через 4-5 рабочих дней после получения подтверждения о возврате по электронной почте. Сроки зависят от вашего банка.


поставки
23. DOES 7CAMICIE SHIP OUTSIDE THE ITALY?

Yes, we ship to all European Union area, Switzerland and Norway included. Shipment to Russian Federation is not possible.
For deliveries in non EU countries, customs clerarance is on customer side. 

 



24. КАК Я МОГУ ПРОВЕРИТЬ СОСТОЯНИЕ ЗАКАЗА?

Для этого зайдите в личный кабинет, нажмите на “Мои заказы». Отобразиться список ваших заказов, нажмите на тот заказ, состояние которого вы хотите проверить. .

Вы будете перенаправлены на страницу курьерской доставки SDA, где вы можете проверить состояние доставки .


25. СКОЛЬКО СОСТАВЯТ РАСХОДЫ НА ДОСТАВКУ И КАКИЕ СРОКИ ДОСТАВКИ ПО ИТАЛИИ?

Расходы по доставке и сроки доставки зависят от типа выбранных изделий.

 


26. ЧТО ПРОИЗОЙДЕТ, ЕСЛИ МЕНЯ НЕТ ДОМА, КОГДА ПРИЕДЕТ КУРЬЕР?

Курьер свяжется с вами по телефону, указанному вами при заказе.


Pегистрация
27. КАК МНЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НА САЙТЕ?

Для этого нажмите на кнопку "Вход" в правом верхнем углу. Нажмите на кнопку "Создать новую учетную запись" и заполнить форму с вашими данными, или принять регистрацию через протокол OAUTH. Для подтверждения согласия на обработку персональных данных и нажмите на кнопку Register Now. Вы получите по электронной почте сообщение с регистрационной информацией для входа.


28. Я УЖЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН, НО НЕ ПОМНЮ ПАРОЛЬ, КАК Я МОГУ ЕГО ВОССТАНОВИТЬ?

Если вы еще не сделали этого, нажмите на кнопку "Логин" в верхней правой части страницы. Нажмите на кнопку "Забыл пароль".

Следуя инструкциям, которые будут появляться на экране, создайте новый пароль.

В конце вы получите на адрес электронной почты, указанный при регистрации, сообщение, содержащее временный пароль и ссылку.

Нажав на ссылку в соответствующем поле и введите полученный пароль, после этого вы можете ввести новый пароль.


29. I HAVE ALREADY AN ACCOUNT BUT I FORGOT MY PASSWORD. HOW CAN I RECOVER IT?

Click on the “Log in “ button placed at the top right of the page, then click on “Forgot your password?”. By following the instructions, you will start the procedure for the creation of a new password. At the end you will receive an email to the specified address containing a link and a temporary password. By clicking on the link and by entering the temporary password in the proper field you will have the possibility to reset a new password.


Menu